Taller User Journey Map en els processos de disseny
![](https://www.dissenyhub.barcelona/sites/default/files/styles/16_9_half_thumb/public/activity/cartell.jpg?itok=fvw-xHEr)
El mapa d'experiència d'usuari és una de les eines amb major potencial en els processos de disseny centrat en les persones. La seva versatilitat ens permet utilitzar-la en les diferents fases del procés de disseny: l'observació, la creació, l'avaluació i la comunicació.
La tècnica es fonamenta a partir de dos eixos: la narració i la visualització. A partir d'aquestes dues metodologies sorgeixen oportunitats per a l'anàlisi dels processos, la detecció de punts de contacte usuari/producte, la reflexió sobre l'impacte d'aquestes relacions, la generació d'oportunitats de millora i la comunicació sobre la influència de les millores en el conjunt del procés.
En què consisteix el taller?
El taller començarà amb la presentació de les idees i conceptes clau al voltant del user journey map. La sessió proposa una aproximació pràctica a aquesta tècnica, aplicant-la sobre un procés compartit entre tots els participants. La dinàmica serà de caràcter guiat deixant espais per a la reflexió sobre les oportunitats que ens brinda el user journey map en la praxi del disseny.
Objectius
• Visualitzar l'escenari d'ús amb un producte o servei.
• Analitzar el detall de l'escenari a través de la fragmentació de l'espectre narratiu.
• Descobrir les fortaleses i febleses en els punts de contacte entre l'usuari i el servei.
• Projectar millores en l'experiència sobre l'escenari.
• Comunicar els resultats obtinguts durant l'anàlisi usant el propi diagrama com a eina de síntesi.
A qui va dirigit?
Aquest taller es dirigeix a qualsevol persona interessada en el disseny i l'experiència d'usuari i especialment, a tots aquells interessats a dissenyar experiències interactives que tenen en compte a les persones.
No es requereixen coneixements previs.
Què haig de portar? / Materials i necessitats tècniques
Es proporcionarà tot el material necessari per al taller. Recomanem portar boli i llibreta per prendre notes i ganes d'aprendre coses noves.
Docent: Rosa Llop / @rosallop / www.rosallop.com
Activitat organitzada per la Càtedra Telefònica-UOC en Disseny i Creació Multimèdia amb la col·laboració del Museu del Disseny de Barcelona.
Dimecres 25 d'octubre, 18 h
Museu del Disseny (Pl. Glòries, 37-38)
Taller gratuït. Places limitades.
Requereix inscripció prèvia: Formulari d'inscripció